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山西晚报:“居民拒喝自来水”背后重建信任的

发布时间:Mar 10, 2019         已有 人浏览

  有报道称,湖南平江县长寿镇2万居民因担心自来水污染,购买山泉水饮用。当地多家职能部门长期检测显示该镇水厂水质达标,但居民仍坚持购买山泉水。一位姓彭的老人称,自来水被污染的事情“大家都知道,这几年家里喝的都是山泉水,从不喝自来水。”(3月18日《人民日报》)
   尽管新闻中拒喝自来水居民人数为2万缺乏直接证据,但居民拒喝自来水的事实的确存在。事件的起源,在于当地一条河上游有一座金矿企业,几经居民之间的口口相传,于是得来这样一个结论:听说把河里的水给污染了,所以一直不敢喝自来水。可当地政府部门给出的水质检测,结果显示合格。尽管如此,居民依旧坚持拒喝自来水,由此也可见,当地居民对政府的不信任,已经达到权威的科学数据都难以挽救的地步。
   梳理这件事存在的社会生态,关键在官民信任问题的破解。这个地方的官民之间,之前发生了什么,一时半会还不曾了解,但至少能够肯定的是,当地的确存在一个可以致水污染的企业,当地居民或许也的确看到了水污染的现状,当地官民之间如此的信任危机也是有历史积累的。故而,这些因素导致的结果是,人们在历次的质疑中变得死活不相信当地政府部门,就算是真话,就算是权威的科学检测数据,也还是被怀疑。于是,官方说话、官方澄清都难以产生说服与澄清的作用,本来聆听的声音显得苍白无力,科学也成了谎言的证据。
   也因此,有人指责官方的工作不到位,也有人指责当地居民的以讹传讹。但无论怎样,社会还应该对当地居民对官方的习惯性质疑,给予理解和宽容。纵然质疑的当中,存在一些非理性的言行,我们也应该去分析它们生长的社会根源。正如一张拥有一个黑点的白纸展现在面前,我们要看到黑点,更要看到白纸。因为唯有分析了不信任背后的社会生态,我们才有可能寻求化解它们的现实路径。
   长寿镇居民因不信任官方拒喝自来水,其实类似的事情在不同地方不同时间都发生过。从具体的个案里抽象出来,我们看到居民质疑的背后,是整个社会充满不信任的大背景。而要消除这种质疑,则必须对社会信任进行重建。重新社会信任有自己的一套逻辑链条,它以理性为基石,而理性的重建主要责任在于社会管理者——一方面约束自身行为,另一方面适应当前渠道多元、利益多元、诉求多元的现实,建立并完善鼓励诚信、有利于重构社会信任的制度体系。
   如果重建信任的现实路径更为具体一点,像类似于长寿镇居民拒喝自来水这样的具体个案,要走出官民之间习惯性不信任的迷雾,当从培育平等、真实、诚恳和可沟通为原则的交往理性开始。我们期待当地官方少一点公权倨傲下“我没时间跟你闲扯”的粗鲁,多一点平等耐心的沟通;少一点“不信谣不传谣”的训导,多一点公共信息的及时披露……


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